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恢复流程


1、本地客户如果申请上门服务, 请在电话里面事先讲明。市区内免费上门取盘,郊区和外地客户不提供上门取盘服务;
2、如果需要上门服务,需要加收一定上门的服务费用,具体收费情况参考bob平台首页数据恢复服务报价;
工程师上门恢复服务
第一步:当发现您的数据丢失时,请您停止对相关存储介质的任何操作,联系bob平台数据恢复bob平台公司24小时服务热线:020-85200136。客户向客服人员提出上门服务要求,并详细告知您介质故障的详细情况、联系电话、地址等信息;
第二步:工程师在实际所需的时间之内到达您的指定地址,在接受介质之前请您填写《bob平台数据恢复工作单》;
第三步:广州市区内免费上门取盘,2小时内快速响应;
第四步:工程师视现场具体情况为故障介质检测,如果现场不具备恢复的条件(缺少相关硬件检测设备,或所需要的洁净操作间等),工程师会立即告诉您具体情况,并要求将介质带回bob平台首页数据恢复bob平台公司;现场可以恢复的,工程师会给您报价并告诉你所需要的恢复时间;
第五步:工程师完成恢复,请您验收数据,在您确认数据后收取bob平台首页数据恢复费用;
第六步:工程师整理现场,返回bob平台首页数据恢复bob平台公司,您的信息将进入bob平台的客户服务系统,客服人员进行服务回访;
工程师将介质带回bob平台公司
第一步:工程师将带回的介质交给客户服务部进行登记并开始检测,此时bob平台的客户服务人员会将最新的bob平台首页数据恢复进度电话通知您;
第二步:在收到介质的1-2个小时内,确认您介质的故障类型、损坏水平、恢复工时并确定恢复价格;
第三步:客户确认恢复价格,决定是否恢复;如果客户放弃,bob平台将快递回相关介质给客户;
第四步:bob平台在收到客户报价确认通知书后开始bob平台首页数据恢复;
第五步:bob平台首页数据恢复工作完成后,客户服务人员会通知您前来确认数据,数据确认无误后办理财务手续,拷贝数据,取回所有介质,bob平台首页数据恢复结束。
3、外地客户申请服务请参考《外地客户服务》;
外地客户服务须知
外地客户可以预先通过bob平台数据恢复中心的全国免费bob平台首页数据恢复热线:020-85200136进行服务预约,外地客户需将需要恢复的设别及其故障现象告诉bob平台的工程师,bob平台的工程师会通过您描述的想象给你一个初步的故障讲演。
在您决定选择bob平台的服务时,您可以通过以下方法:

1、如果您方便到来广州,可以亲自将需要恢复数据的存储介质带到bob平台bob平台公司!
交通指引:岗顶地铁站C出口向左走30米即到(总统数码港).

2、如果您不方便来广州,您可以将需要恢复数据的存储介质邮寄到bob平台bob平台公司!

收件地址:广州市天河区天河路586号总统数码港1楼A017室

收件人:黄先生

联系电话:18022390579

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